CHÍNH SÁCH BẢO MẬT QUYỀN RIÊNG TƯ
C0M Agency là đơn vị phát triển Marketing hỗ trợ ngành bất động sản tại Việt Nam. Tại C0M Agency, chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Do đó, bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin là một phần không thể thiếu trong chính sách của tổ chức chúng tôi đối với bạn. ‘Dữ liệu cá nhân’ có nghĩa là tất cả các thông tin liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc nhận dạng (nghĩa là một cá nhân)
Ví dụ: Tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ gửi thư / đường phố của bạn hoặc một cookie truy cập.
Tại các dự án bất động sản, C0M Agency sẽ thay mặt cho khách hàng và đối tác của C0M Agency trong các vấn đề phát triển thương hiệu, Marketing, quảng cáo hay tìm kiếm khách hàng. Khi bạn sử dụng dịch vụ của C0M Agency hay đối tác/ khách hàng của C0M Agency đang hỗ trợ, bạn tin tưởng cung cấp thông tin của bạn cho chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đây là một trách nhiệm lớn và chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn cũng như để bạn nắm quyền kiểm soát.
Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giúp bạn hiểu rõ những thông tin chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập và cách bạn có thể cập nhật, quản lý, xuất và xóa thông tin của mình.
1 - THÔNG TIN VỀ CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
A – Tiêu chuẩn của luật bảo vệ dữ liệu
Một số quốc gia chưa có luật bảo vệ dữ liệu. Nếu bạn sống ở một quốc gia như vậy, chúng tôi hướng đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thể có luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho bạn. Luật bảo vệ dữ liệu ở Việt Nam khác với luật bảo vệ dữ liệu ở các quốc gia khác trong ASEAN hay quốc tế. Chúng tôi thường hướng đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thể tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất của luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho bạn.
Chúng tôi tham khảo 3 tiêu chuẩn bao gồm 2 tiêu chuẩn quốc tế là ISO/IEC 27001 và GDPR, 1 quy định tại Việt Nam là Nghị định số 13/2023/ND-CP của chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trong văn bản này về sau, từ “chúng tôi” sẽ bao gồm C0M Agency và cá nhân/ đơn vị liên quan đang trực tiếp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ bất động sản tới bạn.
B – Nguyên tắc chung mà chúng tôi áp dụng khi xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân về bạn chỉ cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi thông báo cho bạn về những mục đích đó và chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân đó theo những cách tương thích với các mục đích cụ thể và hợp pháp mà chúng tôi nói với bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân về bạn một cách hợp pháp và công bằng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân về bạn đầy đủ và không quá liên quan đến (các) mục đích mà chúng tôi xử lý. Chúng tôi chú ý đảm bảo dữ liệu cá nhân đó là chính xác và phù hợp và, khi cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi xử lý, chúng tôi sẽ cập nhật dữ liệu đó. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là chúng tôi cần làm như vậy cho các mục đích kinh doanh và pháp lý. Trong thời gian miễn là chúng tôi giữ được dữ liệu cá nhân đó, chúng tôi sẽ sắp xếp bảo mật hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xử lý hoặc rủi ro tương tự.
C – Cơ sở hợp pháp của quy trình
Chúng tôi muốn đối xử với tất cả các cá nhân mà chúng tôi tương tác như nhau, nhưng đôi khi chúng tôi không thể làm như vậy vì cách chúng tôi phải áp dụng luật pháp.
Tại Việt Nam, luật bảo vệ dữ liệu yêu cầu chúng tôi phải có được sự đồng ý của bạn trước khi chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ dữ liệu cá nhân về bạn, trừ khi có ngoại lệ đối với yêu cầu đồng ý.
Ví dụ: Chúng tôi không cần sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân để ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, sức khỏe hoặc an toàn của ai đó. Ở những nơi khác ngoài Việt Nam, luật bảo vệ dữ liệu đưa ra những căn cứ hợp pháp để chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân về bạn.
Nhìn rộng ra, đây là: Nơi chúng tôi cần xử lý dữ liệu cá nhân để thực hiện hợp đồng mà chúng tôi có với bạn
Ví dụ: Nơi chúng tôi đã bảo hành sản phẩm cho bạn – hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký hợp đồng. Khi việc xử lý là cần thiết để chúng tôi tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ. Nơi xử lý là cần thiết để bảo vệ các lợi ích cực kỳ quan trọng của bạn, bao gồm cả tính mạng và sức khỏe của bạn. Khi việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc lợi ích hợp pháp của bên thứ ba, trừ trường hợp lợi ích hợp pháp đó bị chi phối bởi các quyền/ quyền tự do cơ bản của bạn.
2 - KHÁCH HÀNG
A – Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến khách hàng của chúng tôi
Chúng tôi thường thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn. Chúng tôi sẽ hỏi bạn về điều đó (bao gồm thông tin liên hệ) khi bạn tương tác với chúng tôi, kể cả khi chúng tôi trả lời câu hỏi của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Đôi khi chúng tôi thu thập nó từ bên thứ ba, nhưng chỉ sau khi kiểm tra xem bên thứ ba có quyền cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi hay không.
Ví dụ: Bên thứ ba làm như vậy theo yêu cầu của bạn để cho phép chúng tôi cung cấp thông tin cho bạn hoặc cung cấp cho bạn với các sản phẩm và / hoặc dịch vụ của chúng tôi.
B – Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập
Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập về bạn hoặc liên quan đến bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh chúng tôi tương tác với bạn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cho các mục đích liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi và khi cần thiết cho các mục đích đó. Chúng tôi đặt ra thông tin cụ thể hơn dưới đây, nhưng nói chung:
- Khi bạn bắt đầu liên hệ với chúng tôi: Chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên hệ từ bạn cho phép chúng tôi phản hồi với bạn, và điều đó cho phép chúng tôi liên lạc với bạn và gửi tin nhắn cho bạn, cho mục đích mà bạn đã liên hệ với chúng tôi.
- Ví dụ: tên, tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ đường phố và địa chỉ IP của bạn – nếu bất cứ lúc nào chúng tôi yêu cầu thông tin mà bạn không muốn cung cấp, vui lòng cho chúng tôi biết.
- Chúng tôi thu thập thông tin về mối quan hệ của chúng tôi với bạn: Chẳng hạn như các loại sản phẩm và / hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp có thể khiến bạn quan tâm và thông tin giúp chúng tôi điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi cho bạn.
- Chúng tôi thu thập thông tin giao dịch về cách bạn tương tác với chúng tôi: bao gồm yêu cầu, thông tin tài khoản, thông tin giao dịch khi bạn mua sản phẩm và / hoặc sử dụng hoặc dịch vụ và thông tin về cách bạn sử dụng sản phẩm và / hoặc dịch vụ của chúng tôi – thông tin giao dịch có thể bao gồm thẻ thanh toán (hoặc thanh toán khác) chi tiết khi bạn mua sản phẩm qua trang web của chúng tôi hoặc trả tiền cho chúng tôi để cung cấp cho bạn các sản phẩm và / hoặc dịch vụ.
C – Tại sao chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó
Chúng tôi thu thập dữ liệu cho các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm, bán hàng, dịch vụ tư vấn và hỗ trợ.
- Liên quan đến các dịch vụ, bán hàng và hỗ trợ sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn hoặc liên quan đến bạn khi:
- Bạn yêu cầu thông tin từ chúng tôi về các sản phẩm hoặc dịch vụ và / hoặc bạn tìm kiếm hỗ trợ, chẳng hạn như bảo hành và /hoặc hỗ trợ hậu mãi khác từ chúng tôi và / hoặc bạn tham gia một trong các hội thảo hoặc đào tạo của chúng tôi và / hoặc các hoạt động khác.
- Bạn tham gia vào chương trình khuyến mại, cuộc thi, hoàn trả hoặc hoàn tiền mặt và / hoặc bạn đăng ký vào danh sách email hoặc bản tin của chúng tôi và chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân đó cho mục đích mà chúng tôi đã thu thập nó.
- Đăng ký ký gửi sản phẩm bất động sản: Khi bạn muốn ký gửi sản phẩm bất động sản cho chúng tôi và các đối tác kinh doanh của chúng tôi.
D – Khi chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn. Tuy nhiên, chúng tôi tiết lộ nó như sau:
- Cho các công ty con và công ty liên quan của chúng tôi khi cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích khác nhau mà chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân đó – xem mục “Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn như thế nào.”
- Chúng tôi cộng tác cùng một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ chúng tôi thực hiện các hoạt động mà chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như đại lý dịch vụ, nhà bán lẻ, nhà cung cấp đào tạo và đại lý – trong trường hợp này, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được sắp xếp theo hợp đồng với chúng tôi để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ.
- Bạn đồng ý
- Bạn có thể mong đợi một cách hợp lý, hoặc bạn đã được thông báo rằng dữ liệu cá nhân thuộc loại đó thường được truyền cho những cá nhân, cơ quan hoặc công ty quảng cáo.
- Chúng tôi được pháp luật yêu cầu hoặc ủy quyền tiết lộ nó.
3 - ĐỐI TÁC KINH DOANH, NHÀ CUNG CẤP VÀ LIÊN HỆ KINH DOANH KHÁC
A – Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến các đối tác kinh doanh của chúng tôi
- Chúng tôi thường thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn. Chúng tôi sẽ hỏi bạn về điều đó (bao gồm thông tin liên hệ và thông tin mối quan hệ) khi bạn tương tác với chúng tôi, kể cả khi chúng tôi trả lời câu hỏi của bạn về dịch vụ và giá cả của chúng tôi hoặc khi chúng tôi làm việc với bạn trong quá trình thiết lập mối quan hệ kinh doanh với bạn và / hoặc công ty và khi chúng tôi cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn và / hoặc công ty của bạn.
Đôi khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân về bạn từ bên thứ ba, chẳng hạn như một cá nhân khác làm việc tại công ty của bạn – Ví dụ: khi họ thêm bạn vào nhóm dự án.
B – Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập
- Nếu bạn là một cá nhân làm việc với chúng tôi, kể cả nếu bạn làm việc cho một công ty kinh doanh với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau về bạn:
- Thông tin liên lạc cho phép chúng tôi liên lạc và gửi tin nhắn đến bạn – chẳng hạn như tên, tên người dùng, địa chỉ email công việc, số điện thoại cơ quan và số điện thoại di động.
- Thông tin về mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn và điều đó giúp chúng tôi hợp tác với bạn và / hoặc với công ty của bạn, chẳng hạn như các loại sản phẩm và / hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp có thể khiến bạn và / hoặc công ty của bạn quan tâm và thông tin giúp chúng tôi điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi cho bạn và / hoặc công ty của bạn.
- Thông tin giao dịch về cách bạn tương tác với chúng tôi, bao gồm các câu hỏi, thông tin tài khoản, thông tin giao dịch khi bạn và / hoặc công ty của bạn mua sản phẩm của chúng tôi và / hoặc sử dụng các dịch vụ và thông tin của chúng tôi về cách bạn và / hoặc công ty của bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi và / hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
C – Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn:
- Để thực hiện các yêu cầu của bạn và / hoặc của công ty về các sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn và cho các hoạt động liên quan, chẳng hạn như cung cấp sản phẩm và / hoặc dịch vụ, dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản / mối quan hệ, hỗ trợ và đào tạo và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến và / hoặc mối quan hệ kinh doanh của công ty bạn với chúng tôi.
- Để gửi cho bạn thông tin tiếp thị, bao gồm các ưu đãi có thể được nhắm mục tiêu dựa trên và / hoặc công ty của bạn, lợi ích rõ ràng, đặc điểm kinh doanh và địa điểm của bạn.
- Để quản lý các cuộc khảo sát và thực hiện các sự kiện quảng cáo và để xác định xem bạn và / hoặc công ty của bạn có đủ điều kiện cho các dịch vụ hoặc ưu đãi nhất định không.
- Để cung cấp cho bạn và / hoặc công ty của bạn thông tin bổ sung mà chúng tôi nghĩ rằng có thể bạn quan tâm và / hoặc công ty của bạn, như tin tức về chúng tôi, thông báo do chúng tôi cung cấp và thông tin kỹ thuật như bản tin dịch vụ kỹ thuật.
- Để quản lý các nhu cầu và tương tác kinh doanh hàng ngày của chúng tôi với bạn và / hoặc công ty của bạn, bao gồm việc cung cấp sản phẩm và / hoặc dịch vụ của chúng tôi cho bạn và / hoặc công ty của bạn, xử lý thanh toán, quản lý kế toán tài chính của chúng tôi, thực hiện nghiên cứu và phát triển sản phẩm, quản lý chúng tôi trang web, phân tích việc bạn và / hoặc công ty của bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, ngăn chặn gian lận và duy trì bảo mật hệ thống và quy trình của chúng tôi, báo cáo và tuân thủ pháp luật và quản lý tính liên tục trong kinh doanh của chúng tôi.
D – Khi chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn. Tuy nhiên, chúng tôi tiết lộ nó như sau:
- Cho các công ty con và công ty liên quan của chúng tôi khi cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích khác nhau mà chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân đó – xem “Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn.”
- Khi chúng tôi kết hợp cùng nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ chúng tôi thực hiện các hoạt động mà chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như những người cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (như giao sản phẩm thực tế, dịch vụ kiểm toán và các mục đích quản lý nội bộ khác) – trong trong những trường hợp này, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng với chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng cụ thể.
- Chúng tôi được pháp luật yêu cầu hoặc ủy quyền tiết lộ nó.
4 - NGƯỜI DÙNG DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CỦA CHÚNG TÔI
A – Sử dụng cookie và các cơ chế theo dõi khác
Trong ngữ cảnh dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng cookie và các cơ chế theo dõi khác. Cookies là các tệp văn bản nhỏ có thể được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập dịch vụ trực tuyến của chúng tôi. Việc theo dõi có thể sử dụng các công nghệ khác nhau. Cụ thể, chúng tôi xử lý thông tin bằng công nghệ pixel, CAPI và / hoặc trong quá trình phân tích nhật kí tệp. Chúng tôi phân biệt giữa:
- Cookie được yêu cầu bắt buộc cho các chức năng kỹ thuật của dịch vụ trực tuyến.
- Cookie và cơ chế theo dõi không bắt buộc đối với các chức năng kỹ thuật của dịch vụ trực tuyến – thường có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến với các cookie và cơ chế theo dõi này.
B – Cookie yêu cầu kỹ thuật
“Cookies yêu cầu về mặt kỹ thuật” có nghĩa là những cookie cần thiết để đảm bảo cung cấp kỹ thuật cho dịch vụ trực tuyến. Chúng bao gồm, ví dụ, cookie lưu trữ dữ liệu để đảm bảo tái tạo mượt mà các đoạn phim hoặc âm thanh. Cookie yêu cầu kỹ thuật sẽ bị xóa khi bạn rời khỏi trang web.
C – Cookies và cơ chế theo dõi không yêu cầu kỹ thuật
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie và các cơ chế theo dõi không bắt buộc về mặt kỹ thuật nếu bạn đã đồng ý trước cho chúng tôi trong từng trường hợp. Liên quan đến các cookie và cơ chế theo dõi này, chúng tôi phân biệt:
- Cookie tiện lợi – chúng tạo điều kiện cho hoạt động của dịch vụ trực tuyến và do đó cho phép bạn duyệt nó thoải mái hơn (ví dụ: cài đặt ngôn ngữ của bạn có thể được bao gồm trong các cookie này)
- Cookie tiếp thị và cơ chế theo dõi:
- Cookie tiếp thị và cơ chế theo dõi cho phép chúng tôi và các đối tác của chúng tôi hiển thị cho bạn các dịch vụ dựa trên sở thích của bạn, kết quả từ phân tích hành vi người dùng của bạn.
- Công cụ thống kê cho phép chúng tôi đo lường, ví dụ: số lượng trang trong dịch vụ trực tuyến của chúng tôi mà bạn xem
- Các công cụ theo dõi chuyển đổi của chúng tôi hay các đối tác tiếp thị của chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi thông qua quảng cáo của đối tác tiếp thị đó.
- Nếu bạn truy cập một số trang trên trang web của chúng tôi và cookie chưa hết hạn, chúng tôi và đối tác tiếp thị có liên quan có thể nhận ra rằng bạn đã nhấp vào quảng cáo và được chuyển hướng đến trang web của chúng tôi, cho phép chúng tôi tổng hợp số liệu thống kê chuyển đổi và ghi lại tổng số người dùng đã nhấp vào quảng cáo có liên quan và được chuyển hướng đến website của chúng tôi.
- Plugin mạng xã hội – một số trang trong dịch vụ trực tuyến của chúng tôi liên quan đến nội dung và dịch vụ của các nhà cung cấp khác (ví dụ: Facebook, Twitter, Tiktok…), cũng có thể sử dụng cookie và mô-đun hoạt động – để biết thêm chi tiết về các plugin mạng xã hội, vui lòng tham khảo phần bên dưới plugin mạng xã hội.
- Bạn có thể quản lý cookie và cài đặt cơ chế theo dõi trong trình duyệt và / hoặc cài đặt quyền riêng tư của chúng tôi. (Lưu ý: cài đặt bạn đã thực hiện chỉ tham khảo trình duyệt được sử dụng trong từng trường hợp.)
- Nếu bạn muốn tắt tất cả cookie, vui lòng hủy kích hoạt cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn. Xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Khi truy cập trang web của chúng tôi, bạn có thể sẽ được hỏi trong lớp cookie xem bạn có đồng ý sử dụng cookie tiện lợi, cookie tiếp thị hoặc cơ chế theo dõi tương ứng hay không.
- Trong cài đặt quyền riêng tư của chúng tôi, bạn có thể rút lại sự đồng ý có hiệu lực trong tương lai hoặc cấp sự đồng ý của bạn vào thời điểm muộn hơn.
5 - QUYỀN CỦA BẠN
A – Giới hạn thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi
Nếu chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân mà bạn không muốn cung cấp, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng tiếp tục mà không có dữ liệu đó. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang tìm kiếm hoặc thiếu dữ liệu cá nhân có thể gây bất tiện cho bạn khi chúng tôi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
B – Rút lại sự đồng ý và từ chối nhận thông điệp tiếp thị
Khi chúng tôi nhận được sự đồng ý của bạn để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào. Bạn có thể làm điều này bằng cách thông báo cho chúng tôi bằng văn bản (bao gồm email) – xem mục số 10 để biết chi tiết liên lạc của chúng tôi.
C – Độ chính xác của dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các bước để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập là chính xác, cập nhật và đầy đủ. Điều này bao gồm cập nhật nó nếu và khi bạn cho chúng tôi biết rằng nó đã thay đổi. Ngoài ra, vui lòng cho chúng tôi biết về bất kỳ thay đổi nào bằng cách thông báo cho chúng tôi bằng văn bản (bao gồm email) – xem không.
D – Truy cập dữ liệu cá nhân
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn một bản sao dữ liệu cá nhân về bạn hoặc điều đó đề cập đến bạn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc dưới sự kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những cách mà chúng tôi có, hoặc có thể đã sử dụng hoặc tiết lộ nó trong vòng 12 tháng trước.
Ngoài ra, vui lòng hỏi chúng tôi bằng văn bản (bao gồm email) – xem mục 10 để biết chi tiết liên lạc của chúng tôi. - Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin từ bạn cho phép chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi đáp ứng yêu cầu của bạn. Tùy thuộc vào bạn xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn ngay khi có thể. Nếu chúng tôi không thể trả lời yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ cho bạn biết trong khoảng thời gian đó khi chúng tôi mong đợi có thể đáp ứng yêu cầu của bạn.
- Chúng tôi bảo lưu quyền tính phí truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn, điều này sẽ được giới hạn ở các chi phí gia tăng mà chúng tôi phải chịu khi đáp ứng yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về số tiền (hoặc, nếu không thể xác định được, số tiền ước tính) của phí trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.
E – Sửa dữ liệu cá nhân
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa lỗi hoặc thiếu sót trong dữ liệu cá nhân về bạn hoặc điều đó đề cập đến bạn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc dưới sự kiểm soát của chúng tôi.
- Ngoài ra, thông báo cho chúng tôi về yêu cầu chỉnh sửa của bạn bằng văn bản (bao gồm email) – xem mục 10 để biết chi tiết liên lạc của chúng tôi.
- Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin từ bạn cho phép chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi đáp ứng yêu cầu của bạn. Tùy thuộc vào bạn xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn ngay khi có thể. Nếu chúng tôi không thể trả lời yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày, chúng tôi sẽ cho bạn biết trong khoảng thời gian đó khi chúng tôi mong đợi có thể đáp ứng yêu cầu của bạn. Chúng tôi cũng có thể gửi dữ liệu cá nhân đã sửa cho các tổ chức khác mà chúng tôi đã tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.
6 - BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN
Chúng tôi bảo mật dữ liệu cá nhân hoặc đề cập đến bạn một cách nghiêm túc. Chúng tôi có các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn dữ liệu cá nhân của bạn vô tình bị mất, sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn cho những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có doanh nghiệp cần phải biết. Họ sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ theo hướng dẫn của chúng tôi. Chúng tôi có các quy trình để xử lý mọi vi phạm dữ liệu cá nhân bị nghi ngờ và sẽ thông báo cho bạn và bất kỳ cơ quan giám sát hiện hành nào về vi phạm dữ liệu cá nhân thực tế hoặc bị nghi ngờ khi chúng tôi được yêu cầu bởi hợp đồng hoặc pháp luật.
7 -TRANH CHẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ các tài liệu có chứa dữ liệu cá nhân về bạn hoặc liên quan đến bạn ngay khi có lí do cho rằng mục đích mà chúng tôi đã thu thập không còn được chúng tôi phục vụ và chúng tôi không còn cần nó nữa mục đích kinh doanh hoặc pháp lý. Ngoài ra, chúng tôi có thể ẩn danh dữ liệu cá nhân để nó không còn có thể được liên kết với bạn.
8 -CHUYỂN GIAO SỐ LIỆU CÁ NHÂN
Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể tùy thuộc vào hoàn cảnh bạn cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, có nhu cầu chuyển dữ liệu (hoặc bản sao của nó) ra khỏi quốc gia mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và cho một trong các công ty con của chúng tôi hoặc công ty liên quan một quốc gia khác.
Ví dụ: nếu bạn đưa nó cho chúng tôi bên ngoài Việt Nam, chúng tôi có thể cần phải chuyển nó đến trụ sở khu vực của chúng tôi tại Việt Nam. Chúng tôi đã ký kết hợp đồng để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân về hoặc liên quan đến bạn được xử lý bởi đơn vị tiếp nhận có cùng mức độ chăm sóc theo yêu cầu của Chính sách bảo mật này. Điều này bao gồm việc áp dụng các thông lệ của chúng tôi / quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) thống nhất trong tất cả các công ty con và công ty có liên quan trong ASEAN (và tại vị trí của trụ sở toàn cầu của chúng tôi, trong Khu vực kinh tế châu Âu).
9 -KIẾM MỘT KHIẾU NẠI
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân về bạn hoặc liên quan đến bạn – nghĩa là, nếu bạn cảm thấy chúng tôi không tuân thủ Chính sách quyền riêng tư này và / hoặc với luật bảo vệ / bảo mật dữ liệu hiện hành, vui lòng cho phép chúng tôi biết.
- Bạn có thể làm điều này bằng văn bản (bao gồm email) – xem số 10 để biết chi tiết liên hệ của chúng tôi. Vui lòng bao gồm những điều sau đây: đủ chi tiết liên lạc để cho phép chúng tôi nhận dạng bạn chi tiết rõ ràng và súc tích về bản chất của khiếu nại – ví dụ: những gì đã xảy ra, khi bạn biết về nó và ai là người liên quan một phác thảo về tác động của sự kiện đã xảy ra với bạn chi tiết về những gì bạn muốn thấy xảy ra để giải quyết khiếu nại của bạn.
- Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn ngay khi có thể. Sau đó chúng tôi sẽ điều tra nó. Chúng tôi có thể cần lấy thêm thông tin từ bạn, nói chuyện với các nhân viên có liên quan, xem xét các tài liệu liên quan và / hoặc có được tư vấn pháp lý hoặc kỹ thuật để thực hiện điều tra của chúng tôi. Khi chúng tôi đã hoàn thành cuộc điều tra của mình, chúng tôi sẽ viết thư cho bạn để cho bạn biết kết quả của cuộc điều tra.
10 -LIÊN HỆ
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để có thêm thông tin liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này, để cung cấp nhận xét hoặc khiếu nại bằng cách liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi như sau:
- Bằng email: contact@c0m.vn
- Trực tiếp – truy cập trang liên hệ của chúng tôi: https://c0m.vn/contact-us/
11 - THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có quyền thay đổi và cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi bằng cách đăng chúng trên trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng trên trang web của chúng tôi.
